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        Humanities & Social Sciences
        May 2021

        Disciplined agency

        Neoliberal precarity, generational dispossession and call centre labour in Portugal

        by Patrícia Alves de Matos

        Since the mid-2000s, the harsh reality of call centre employment for a generation of young workers in Portugal has been impossible to ignore. With its endless rows of small cubicles, where human agents endure repetitive telephone conversations with abusive clients under invasive modes of technological surveillance, discipline and control, call centre work remains a striking symbol of labour precarity, a condition particularly associated with the neoliberal generational disenchantment that 'each generation does better than its predecessor'. This book describes the emergence of a regime of disciplined agency in the Portuguese call centre sector. Examining the ascendancy of call centres as icons of precarity in contemporary Portugal, this book argues that call centre labour constitutes a new form of commodification of the labouring subject. De Matos argues that call centres represent an advanced system of non-manual labour power exploitation, due to the underestimation of human creativity that lies at the centre of the regimented structures of call centre labour. Call centres can only guarantee profit maintenance, de Matos argues, through the commodification of the human agency arising from the operators' moral, relational and social embedded agentive linguistic interventions of creative improvisation, decision-making, problem-solving and ethical evaluation.

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        Fiction

        Never Gets Old

        by Ye Mi

        This book is filled with the obsessive search for and practice of desire, love, freedom and happiness, and bears witness to the confusion and excitement of young men and women in the course of time. One era has ended and a new one is about to dawn. Some people leave, others retired, some grow old. Only Kong Yanni, the main character of the novel, never grows old because of the love in her heart.

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        August 2000

        Walter Benjamin als Zeitgenosse Bertolt Brechts

        Eine paradoxe Beziehung zwischen Nähe und Ferne

        by Yun, Mi A

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        Business, Economics & Law
        March 2019

        Emotional Intelligence in Tourism and Hospitality

        by Erdogan Koc

        Emotional intelligence (EI) is the capability to recognize one's own emotions and those of others. The use of emotional information guides thinking and behavior, allowing adjustment of emotions to adapt to environments. As tourism and hospitality services are produced and consumed simultaneously, with a high level of contact between employees and customers, the development of EI of employees in tourism and hospitality establishments is vital. This book has a skills-based approach and explains how emotional intelligence can be developed in tourism and hospitality students and employees.

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        February 2020

        Allein unter Briten

        Eine Entdeckungsreise

        by Tuvia Tenenbom, Isi Tenenbom, Karen Witthuhn

        Als Dramatiker und Gründer des Jewish Theater of New York wusste Tuvia Tenebom schon immer gutes Theater zu schätzen. Und wo kommen die besten Stücke zur Aufführung? In Großbritannien natürlich! Grund genug also, der Insel mal wieder einen Besuch abzustatten, zumal in einer Zeit, in der das große Brexit-Schauspiel über die Bühne geht. Ist es eine Komödie? Ist es eine Tragödie? Oder schlicht absurdes Theater?, wollte er von den Briten wissen. Das war zumindest der Plan. Aber: Der Mensch denkt, und Gott lacht, wie es so schön heißt. Denn seine Reise – die ihn über viele Monate durch das Vereinigte Königreich führte und während der er in Winston Churchills Zimmer ein Nickerchen machte, mit Jeremy Corbyn Katz und Maus spielte, mit Nigel Farage verbotenen Tabak rauchte, ein Monster verspeiste und einem Geist nachstellte – gestaltete sich ganz anders als angenommen. Die meisten Inselbewohner wollten nämlich mit ihm nur bedingt über den Brexit sprechen, dafür redeten sie bereitwillig über andere Themen – Themen, die ihnen am Herzen lagen, wie der allgegenwärtige Antisemitismus. Die Gespräche, die Tuvia Tenenbom mit Lords und Ladies führte, mit Politprofis und Pub-Philosophen, Wohlhabenden und Habenichtsen, Geistesgrößen und Geistlichen, mit Gangstern und Beauty Queens, mit Antisemiten und Palästina-Romantikern u.v.m., zeichnen nicht nur ein erhellendes Stimmungsbild der englischen Gesellschaft, sondern zeigen auch, dass sie zutiefst gespalten ist und erbittert um ihre Identität und ihre Zukunft kämpft.

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        October 2016

        Allein unter Amerikanern

        Eine Entdeckungsreise

        by Tuvia Tenenbom, Isi Tenenbom, Michael Adrian

        Seit über drei Jahrzehnten lebt Tuvia Tenenbom in New York. Als er sich 2015 für seine neue Großreportage erstmals auf eine Reise quer durch die USA begab, ahnte er nicht, was ihn erwarten würde: »Ich hätte nie gedacht, dass die Vereinigten Staaten so völlig anders sind, als ich immer angenommen hatte. Lange Jahre war ich überzeugt, dass ich sie ziemlich gut kennen würde. Aber ich bin mir da nicht mehr so sicher. Erst jetzt entdecke ich so nach und nach das wahre Amerika, Stück für Stück, Mensch für Mensch, Staat für Staat.« Tenenbom reiste von Florida bis nach Alaska, von Alabama bis nach Hawaii, vom Deep South und Bible Belt bis an die Großen Seen und die Westküste, sprach mit Politikern und Predigern, mit Evangelikalen, Mormonen und Quäkern, mit Rednecks und Waff ennarren, Kriminellen und Gefängnisinsassen, mit Indianern und Countrymusikern, Antisemiten und Zionisten, mit Obdachlosen und Superreichen und vielen, vielen mehr. Die USA rühmen sich, »das Land der Freien und die Heimat der Tapferen« zu sein. Das wahre Amerika jedoch, so Tenenboms bestürzende Erkenntnis, ist weder frei noch tapfer, sondern ängstlich darauf bedacht, alle Freiheiten einzuschränken. Es ist in sich zutiefst gespalten, rassistisch und hasserfüllt. »Kann sich die Menschheit auf die USA verlassen? Ich würde es nicht tun.«

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        November 2023

        Gott spricht Jiddisch

        Mein Jahr unter Ultraorthodoxen | Vom Autor des Bestsellers »Allein unter Juden«

        by Tuvia Tenenbom, Isi Tenenbom, Michael Adrian

        Mea Schearim, die Stadt der 100 Tore, ist ein Viertel von Jerusalem, das fast ausschließlich von ultraorthodoxen Juden bewohnt wird. Um diese unfassbar aufregende und fremde Welt und ihre Spiritualität erfassen und verständlich machen zu können, muss man dort gelebt haben – so wie Tuvia Tenenbom, der in Mea Schearim aufgewachsen ist und nach vielen Jahren in New York hierher zurückgekehrt ist, um sich seiner Vergangenheit zu stellen: Denn Tenenbom entstammt selber einer ultraorthodoxen Familie, lernte in einer Jeschiwa, und ihm wurde eine Zukunft als einer der ganz großen Rabbis prophezeit. Dies machte seinen Aufenthalt auch zu einer Reise in die eigene Kindheit. Tenenbom wollte wissen, wie sich die orthodoxe Kultur und Lebensweise verändert und wie sich eine restriktive Welt in einer immer restriktiver werdenden Welt entwickelt hat. Um diese Frage zu beantworten, wird er für lange Monate wieder einer von ihnen und tut das, was sie tun: in die Synagogen und in die Jeschiwas gehen, zum Rebbe, zum Rabbi, auch zu den Extremisten unter ihnen, mit ihnen zu essen und stundenlang zu singen, zum Schabbat mit den Familien zusammenzusitzen und Jiddisch mit ihnen zu sprechen, und er gewinnt so ihr Vertrauen, dass sich ihm die Menschen öffnen und dass ihre Welt des Glaubens in ihrer ganzen Faszination und in ihrer ganzen Widersprüchlichkeit offenbar wird.

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        Humanities & Social Sciences
        May 2016

        A matter of intelligence

        by Charmian Brinson, Richard Dove

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        Humanities & Social Sciences
        December 2014

        East German intelligence and Ireland, 1949–90

        Espionage, terrorism and diplomacy

        by Jerome de Wiel

        This book is an in-depth examination of the relations between Ireland and the former East Germany between the end of the Second World War and the fall of the Berlin Wall. It explores political, diplomatic, economic, media and cultural issues. The long and tortuous process of establishing diplomatic relations is unique in the annals of diplomatic history. Central in this study are the activities of the Stasi. They show how and where East German intelligence obtained information on Ireland and Northern Ireland and also what kind of information was gathered. A particularly interesting aspect of the book is the monitoring of the activities of the Irish Republican Army and the Irish National Liberation Army and their campaigns against the British army in West Germany. The Stasi had infiltrated West German security services and knew about Irish suspects and their contacts with West German terrorist groups. East German Intelligence and Ireland, 1949-90 makes an original contribution to diplomatic, intelligence, terrorist and Cold War studies. ;

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        Humanities & Social Sciences
        February 2017

        East German intelligence and Ireland, 1949–90

        Espionage, terrorism and diplomacy

        by Jérôme de Wiel

        This book is an in-depth examination of the relations between Ireland and the former East Germany between the end of the Second World War and the fall of the Berlin Wall. It explores political, diplomatic, economic, media and cultural issues. The long and tortuous process of establishing diplomatic relations is unique in the annals of diplomatic history. Central in this study are the activities of the Stasi. They show how and where East German intelligence obtained information on Ireland and Northern Ireland and also what kind of information was gathered. A particularly interesting aspect of the book is the monitoring of the activities of the Irish Republican Army and the Irish National Liberation Army and their campaigns against the British army in West Germany. The Stasi had infiltrated West German security services and knew about Irish suspects and their contacts with West German terrorist groups. East German Intelligence and Ireland, 1949-90 makes an original contribution to diplomatic, intelligence, terrorist and Cold War studies.

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        Humanities & Social Sciences
        July 2020

        Disciplined Agency

        by Patrícia Matos, Alexander Smith

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        Fiction
        November 2022

        WAY WAY OUT THERE

        by Cat S.

        Are you going somewhere, Big Bear? Way Way Out There is where big things reside. They're so big - they cast shadows impossible to ignore. It's a long way away, but sometime big things come to shore on White Cliff to watch fascinating little things. Jules is an aspiring Big Bear born in White Cliff. He's been dreaming big from an early age, but has yet to figure it out. How does one grow Big? Where does one find directions? Who do you listen to? Can one so small really get There? To take one giant's advice--you'd have to see it for yourself. Way Way Out There.A wonderful fable told from the point of view of a small mind mapping out a path that would lead to something beautiful, good and true.

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        January 2021

        A primer on financial intelligence for children

        by SAI Mei

        This book is comprehensive, systematic, detailed, introduces the basic issues and method strategies of wealth of enlightenment education, including "how to understand money" - understand the content of liabilities and understanding of charity. Combined with its own profound financial knowledge and rich practical experience, the author will vividly use the way to understand the way, and appear in the way. sex.

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